Entitatea pentru soluționarea amiabilă a litigiilor între consumatori și furnizorii de servicii financiare non-bancare (SAL-Fin) arată că este o metodă care poate aduce satisfacții clienților în conflictele lor cu firmele de asigurare ori cu operatorii din piața de capital sau din cea a pensiilor private. Deși are încă o activitate prea puțin cunoscută, entitatea care funcționează sub umbrela Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) a generat deja plusuri de circa 21 de milioane de lei pentru consumatori.
La mijlocul lunii martie, SAL-Fin, entitatea creată de Autoritate de Supraveghere Financiară pentru soluționarea alternativă a litigiilor financiare non-bancare, a publicat raportul de activitate pentru anul 2025 care arată o creștere a numărului de cereri primite precum și a sumelor suplimentare obținute de reclamanți față de ofertele inițiale ale furnizorilor de servicii financiare non-bancare, notează o analiză a www.studiifinanciare.ro.
În cei 10 ani de activitate de la înfiițarea SAL-Fin, au fost soluționate peste 4100 de litigii din 8.000 de cereri primite iar valoarea sumelor suplimentare primite de către consumatori față de ofertele ințiale ale furnizorilor de serivicii financiare non-bancare se ridică la 21 milioane lei.
Pentru cei mai puțin familiarizați cu acest mecanism, SAL-Fin este singura entitate de soluționare alternativă a litigiilor în domeniile în care A.S.F. are competență prin intermediul căreia s-a reglementat posibilitatea de rezolvare extrajudiciară a unui litigiu apărut în relația contractuală dintre un consumator și un comerciant care refuză sau amână nejustificat rezolvarea unei probleme pe cale amiabilă. În același timp, accesarea procedurilor SAL-Fin nu exclude posibilitatea de a cere despăgubiri într-o procedură judiciară.
Potrivit raportului publicat de Colegiul de Coordonare al SAL-Fin, în 2025 a fost înregistrat un număr de 995 de cereri de conciliere, în crestere cu cca.31% față de anul anterior, când a fost înregistrat un număr de 761 de cereri, dintre care 510 cereri au fost acceptate, fiind îndeplinite condițiile legale de eligibilitate. Dintre cererile respinse, 227 de cereri (57%) au fost formulate împotriva comercianților nesupravegheați de A.S.F., restul fiind respinse pentru documentație incompletă (122) sau din alte motive.
Întreaga analiză, incluzând pași exacți prin care poate fi contactat Sal-Fin, AICI